Regulamin

Regulamin sprzedaży biletów na wydarzenie „Ptasi Móżdżek – moc bez granic”

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Zakupu biletów na wydarzenie pn. „Ptasi Móżdżek – moc bez granic” dokonuje się za pośrednictwem strony internetowej : https://ptasimozdzek.pl/, zwanej dalej „Serwisem”, której właścicielem jest Fundacja Celeste z siedzibą w 91-809 Łódź, ul. Wojska Polskiego 72/74 lok. 1U, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000521067, posiadającą NIP: 7322174152 oraz REGON 101836080, zwaną dalej „Organizatorem”. Kontakt z Organizatorem jest możliwy pod adresem e-mail : info.ptasimozdzek@celeste.pl
2. Serwis jest prowadzony przez Organizatora w związku z organizacją wydarzenia Ptasi Móżdżek – moc bez granic, zwanego dalej „Konwencją”. Uczestnictwo w Konwencji wymaga zakupu biletu wstępu, zwanego dalej „Biletem” rozumianym jako odpłatne prawo uczestnictwa w Konwencji.
3. Konwencja odbędzie się w obiekcie Orientarium mieszczącym się w Łodzi przy ul. Konstantynowskiej 8/10,zwanym „Obiektem”, zarządzanym przez spółkę działającą pod firmą Miejski Ogród Zoologiczny w Łodzi sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (94-303) przy ul. Konstantynowskiej 8/10, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem : 0000624225, zwaną dalej  „Zarządcą Obiektu”.
4. Niniejszy regulamin stosuje się tylko do sprzedaży biletów zakupionych w Serwisie.
5. Za pośrednictwem Serwisu Organizator świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

1. sprzedaż Biletu uprawniającego do udziału w Konwencji
2. przyjmowanie zamówień na wystawienie faktur z tytułu sprzedaży Biletu
3. umożliwienie przeglądania treści umieszczonych w ramach Serwisu.

1. Organizator świadczy wymienione powyżej usługi drogą elektroniczną konsumentom, osobom reprezentującym lub w inny sposób występującym w imieniu osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej, a także osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, zarobkową lub zawodową zwanym dalej „Użytkownikami”.
2. W związku ze świadczeniem usług wymienionych w Regulaminie Użytkownicy Serwisu mogą kontaktować się z Organizatorem mailowo pod adresem e-mail info.ptasimozdzek@celeste.pl od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00.
3. Wyłączne prawa do materiałów tekstowych, grafik, zdjęć dotyczących Konwencji, w tym utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Serwisu przez Organizatora przysługują Organizatorowi lub współpracującym Partnerom.
4. Użytkownicy Serwisu są uprawnieni do korzystania z materiałów, o których mowa w ust. 7 zgodnie z przepisami prawa, jednak wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania z Serwisu.
5. Wykorzystywanie materiałów, o których mowa w ust. 7, w innym zakresie jest dozwolone wyłącznie na podstawie, uprzedniej, pisemnej pod rygorem nieważności zgody, udzielonej przez Organizatora lub współpracujących Partnerów.

§ 2

Warunki świadczenia usług

1. Organizator zastrzega sobie prawo świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu wyłącznie na zasadach opisanych w Regulaminie.
2. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu, wyrażonej przez Użytkownika Serwisu w momencie zakupu Biletów w Serwisie.
3. Akceptacja Regulaminu polega na złożeniu przez Użytkownika Serwisu oświadczenia, że zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
4. Urządzenie Użytkownika, na którym ma zostać uruchomiony Serwis, powinno spełniać następujące wymagania techniczne:
   1. Przeglądarka internetowa z najnowszymi aktualizacjami,
   2. Brak wtyczek, dodatków i aplikacji uniemożliwiających prawidłowe działanie Serwisu,
5. Do uruchomienia i prawidłowego działania Serwisu niezbędne jest aktywowanie połączenia internetowego.

§ 3

Sprzedaż Biletów

1. Proces zakupu Biletów rozpoczyna się po wybraniu zakładki z napisem „Kup Bilet” i polega na wypełnieniu odpowiednich pól z danymi identyfikującymi Użytkownika.
2. Zakup Biletu wymaga akceptacji Regulaminu, o którym mowa w § 2 ust. 2. Najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się z Organizatorem umową na odległość Organizator przedstawia Użytkownikowi do zapoznania i akceptacji Regulamin, w szczególności informuje go o przysługujących mu prawach i obowiązkach.
3. Użytkownik, który po wyborze rodzaju Biletu wybrał opcję „Kup Teraz” w celu otrzymania Biletu ma obowiązek dokonać płatności za pośrednictwem przelewu bankowego lub wybranego operatora płatności (np. PayU) na rzecz Organizatora.
4. Użytkownik dokonując zakupu Biletów podaje następujące dane identyfikujące:
   1. W przypadku konsumenta :
      1. imię i nazwisko,
      2. adres
      3. telefon komórkowy,
      4. adres e-mail,
   2. w przypadku przedsiębiorcy,
      1. pełna nazwa (firma) przedsiębiorcy,
      2. adres siedziby lub miejsca wykonywania działalności (kraj, kod i miejscowość, ulica),
      3. NIP przedsiębiorcy
      4. telefon komórkowy,
      5. adres e-mail,
5. Dane podane przez Użytkownika podczas procesu zakupu Biletów, powinny być prawdziwe i zgodne z aktualnym stanem faktycznym, gdyż są niezbędne do zawarcia umowy i tylko takie gwarantują należyte wykonanie przez Organizatora obowiązków usługodawcy.
6. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Użytkowników, poprzez sprawdzenie prawdziwości danych ujawnionych w rejestrach publicznych (KRS, CEIDG).
7. Zakazane jest używanie botów lub innych zautomatyzowanych narzędzi teleinformatycznych umożliwiających rejestrowanie bez ingerencji człowieka.
8. Umowa sprzedaży Biletu zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Organizatora płatności dokonanej przez Użytkownika.
9. Zamawiając Bilety oraz dokonując za nie płatności Użytkownik zobowiązany jest do zachowania należytej staranności. Wprowadzenie nieprawidłowych danych Użytkownika może skutkować odmową zaksięgowania wpłaty oraz anulowaniem transakcji.
10. W sprzedaży mogą być dostępne Bilety w różnych kategoriach cenowych.
11. Po wyborze dokonaniu wyboru Biletu Użytkownik wybiera preferowaną metodę płatności.
12. Użytkownik ma do wyboru metody płatności oferowane przez operatora płatności elektronicznych współpracującego z Organizatorem.
13. Użytkownik Serwisu wybierając metodę płatności potwierdza to klikając przycisk („Zamawiam”), co oznacza wyrażenie woli zawarcia umowy sprzedaży Biletu na odległość i jednoczesną rezerwację Biletu na Konwencję. Po kliknięciu Użytkownik zostaje przekierowany na stronę operatora płatności elektronicznych współpracującego z Organizatorem.
14. Organizator przesyła Użytkownikowi na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie zarejestrowania płatności wraz z dowodem zakupu oraz kod QR Biletu po uzyskaniu potwierdzenia realizacji płatności.
15. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do poprawności przebiegu rezerwacji należy skontaktować się z Organizatorem mailowo pod adresem e-mail : info.ptasimozdzek@celeste.pl
16. Zakazane jest używanie botów lub innych zautomatyzowanych narzędzi teleinformatycznych umożliwiających zakup Biletów bez ingerencji człowieka. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania Biletów zakupionych z użyciem niedozwolonych narzędzi.
17. Wszelkie należności są rozliczane przez Organizatora w walucie polskiej (PLN) dla Użytkowników posiadających siedzibę w Polsce oraz w euro (EUR) dla użytkowników z krajów innych niż Polska.
18. Żądanie usunięcia danych zgłoszone Organizatorowi na adres e-mail: info.ptasimozdzek@celeste.pl przed wykonaniem usługi przez Organizatora oznacza odstąpienie Użytkownika od umowy sprzedaży Biletu i spowoduje zaprzestanie realizacji usługi przez Organizatora.

§ 4

Bilety na Konwencję

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Bilet należy wydrukować i zabrać ze sobą na Konwencję lub okazać na urządzeniu mobilnym w momencie kontroli wejścia.
                  2. Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności danych / informacji umieszczonych na Bilecie (tj. imię i nazwisko, nazwa wydarzenia) ze złożonym zamówieniem.
                  3. Bilet posiada unikatowy kod QR, który będzie użyty do weryfikacji w momencie wejścia na Konwencję.
                  4. Bilet nieczytelny, zniszczony lub uszkodzony może zostać uznany przez Organizatora za nieważny.
                  5. Bilet nie może być przerabiany, kopiowany lub udostępniany osobom trzecim, których dane nie widnieją na Bilecie. Organizator zastrzega sobie prawo do uznania Biletu za nieważny jeśli jego posiadacz nie jest osobą wskazaną na Bilecie.
                  6. Sprzedaż Biletów zostanie zakończona nie później niż 1 godzina przed rozpoczęciem Konwencji.
                  7. Ceny Biletów mogą ulegać zmianie w trakcie trwania sprzedaży. W związku z tym w wypadku anulowania rezerwacji Biletu przez Organizatora z powodu wpłaty przez Użytkownika należności za Bilet po terminie lub niepotwierdzenia przez operatora płatności elektronicznych uiszczenia opłaty za Bilet w terminie, Organizator nie będzie ponosił odpowiedzialności wobec Użytkownika za brak możliwości zakupu Biletu w wybranej przez Użytkownika pierwotnie cenie (w szczególności w przypadku, gdy cena Biletu w międzyczasie wzrośnie).
                  8. Organizator nie zezwala na odsprzedaż zakupionych Biletów przez Użytkowników. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania odsprzedanych Biletów i odmówienia uczestnictwa w Konwencji na podstawie odsprzedanego Biletu.

§ 5

Faktury

1. Faktura za zakup Biletu jest wysyłana wraz z Biletem na podany przez Użytkownika adres e-mail.
2. W trakcie zamawiania Biletu Użytkownik podaje dane podmiotu na rzecz którego będzie wystawiona faktura, a dane te będą wykorzystane przez Organizatora tylko do wystawienia zamówionej faktury.
3. W przypadku chęci zamówienia faktury po procesie zakupu Biletu albo dokonania korekty faktury za Bilet, Użytkownik powinien wysłać dane potrzebne do wystawienia faktury albo dokonania korekty faktury wraz ze wskazaniem swojego żądania na adres mailowy: info.ptasimozdzek@celeste.pl

§ 6

Warunki udziału w Konwencji

1. Organizator oraz Zarządca Obiektu, gdzie odbywa się Konwencja są upoważnieni do odmówienia wstępu w razie, gdy uczestnicy Konwencji dopuszczą się naruszenia jakichkolwiek postanowień i warunków udziału w Konwencji ustalonych przez Organizatora. Organizator lub Zarządca Obiektu, gdzie odbywa się Konwencja są uprawnieni do przeprowadzania kontroli Biletów oraz okazjonalnej kontroli bezpieczeństwa zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
2. Zarządca Obiektu, na którym ma odbywać się Konwencja może określić Regulamin korzystania z Obiektu. W takich przypadkach obowiązuje one wszystkich uczestników Konwencji przebywających na terenie Obiektu. Regulamin korzystania z Obiektu jest dostępny na stronie internetowej Organizatora lub Obiektu.
3. Organizator informuje, że w trakcie niektórych wydarzeń towarzyszących Konwencji mogą być stosowane efekty specjalne takie jak efekty dźwiękowe, audiowizualne, świetlne, które mogą stanowić przeciwskazania zdrowotne dla niektórych osób (np. padaczka), a przedłużona ekspozycja na hałas może uszkadzać słuch.
4. W trakcie udziału w Konwencji posiadacz Biletu jest zobowiązany do:

1. stosowania się do poleceń porządkowych personelu Organizatora,
2. stosowania się do poleceń służb porządkowych zabezpieczających Konwencję,
3. stosowania się do postanowień Regulaminu korzystania z Obiektu, o ile został określony.
4. przestrzegania przepisów przeciwpożarowych obowiązującym na terenie obiektu, w którym odbywa się Konwencja,
5. stosowania się do zakazu wnoszenia alkoholu na Konwencję,
6. palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych,
7. stosowania się do zakazu uczestnictwa w Konwencji pod wpływem środków lub leków odurzających,
8. zachowywania się w sposób zgodny z zasadami współżycia społecznego, w sposób nie utrudniający uczestnictwa w Konwencji i miejscu zakwaterowania innym osobom,
9. stosowania się do przestrzegania praw autorskich prelegentów konferencji odbywającej się w ramach Konwencji.
10. posiadania i noszenia w widocznym miejscu identyfikatora przez cały czas trwania Konwencji, w tym również wydarzeń towarzyszących.

1. Organizator zastrzega sobie prawo do usunięcia z Konwencji posiadaczy Biletu naruszających zasady zachowania określone w ust. 4 powyżej. Usunięty posiadacz Biletu traci prawo do odszkodowania.
2. Uczestnicy Konwencji ponoszą pełną odpowiedzialność za dokonane przez siebie zniszczenia w obiekcie, w którym odbywa się Konwencja.
3. Uczestnicy Konwencji ponoszą pełną odpłatność za parking przy Obiekcie i miejsca postojowe.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy uczestników Konwencji, które zostaną zgubione, zniszczone, pozostawione lub skradzione podczas Konwencji.
5. Każdy uczestnik Konwencji ma obowiązek niezwłocznie powiadomić pracowników Organizatora o sytuacjach mogących stwarzać zagrożenie dla życia lub zdrowia innych uczestników.

§ 7

Odpowiedzialność

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i prawidłowość podanych przez siebie danych, w tym za skutki wynikłe z niepełnego lub błędnego podania danych.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki niedbalstwa lub ujawnienia przez Użytkownika hasła dostępu do konta oraz swoich danych osobom nieupoważnionym.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy w korzystaniu z Serwisu wynikające z problemów w sieci Internet niezależnych od Organizatora.
4. Organizator zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działania Serwisu z przyczyn technicznych (awarie, prace konserwacyjne itp.). Z tego tytułu nie przysługuje Użytkownikowi odszkodowanie.
5. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi tylko w zakresie poniesionej przez Użytkownika szkody (z wyłączeniem utraconych korzyści), chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło wskutek siły wyższej lub winy Użytkownika lub nieprzestrzegania przez niego postanowień Regulaminu.

§8

Zwroty Biletów

1. W przypadku braku możliwości skorzystania z Biletu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub uczestnika Konwencji, Organizator nie dokonuje zwrotu należności za niewykorzystany Bilet, nawet jeżeli wyrażono taką chęć przed rozpoczęciem daty obowiązywania Biletu.
2. Użytkownikowi zawierającemu umowę poprzez Serwis tj. poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ((t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.), stosownie do treści art. 38 pkt 12 tejże ustawy, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu Biletu.
3. W przypadku odwołania Konwencji lub zmiany jej daty, Organizator niezwłocznie przekaże tę informację Użytkownikom poprzez wysłanie informacji na adres e-mail, telefonicznie lub SMS-em oraz zamieszczenie informacji na stronie internetowej Konwencji.
4. Organizator zwróci Użytkownikowi wniesione opłaty za zakup Biletu w ciągu 30 dni od podjęcia decyzji o odwołaniu Konwencji.
5. Chcąc dokonać zwrotu Biletu w związku z odwołaniem Konwencji Użytkownik Serwisu powinien poinformować o tym Organizatora mailowo na adres: info.ptasimozdzek@celeste.pl podając informację o chęci zwrotu Biletu oraz dane identyfikacyjne np. imię i nazwisko. Zwrot ceny za zwracany Bilet może nastąpić wyłącznie po otrzymaniu przez Organizatora informacji o chęci zwrotu Biletu. Cena za zwracane Bilety zostanie zwrócona na numer rachunku bankowego, z którego została wykonana płatność za Bilet, chyba że Użytkownik wskaże wyraźnie inny numer rachunku, na który należy dokonać zwrotu ceny.
6. Zwrot Biletu w przypadkach innym niż ten, o których mowa w ust. 5 powyżej nie jest możliwy.

§ 9

Ochrona danych osobowych Użytkowników Serwisu

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Organizator. Organizator podejmuje właściwe (techniczne i organizacyjne) środki ochrony Serwisu oraz zbioru danych powstałych w wyniku zakupu Biletów przez Użytkowników zabezpieczając je przed włamaniem, kradzieżą, zniszczeniem lub innym nieuprawnionym wykorzystaniem przez osoby trzecie. Kontakt z Organizatorem w zakresie przetwarzania danych osobowych Użytkowników : info.ptasimozdzek@celeste.pl.
2. Organizator zobowiązuje się do zachowania poufności danych Użytkowników.
3. Zakres danych powierzonych przez Organizatora Podmiotowi przetwarzającemu dane obejmuje dane Użytkowników podane w Serwisie w celu zakupu Biletu na Konwencję: imię, nazwisko, adres e-mail, firma, dane firmy, numer telefonu komórkowego, informacje o płatnościach, w procesie zakupu Biletów na Konwencję.
4. Dane Użytkowników przetwarzane są w następujących celach: obsługi sprzedaży Biletów na Konwencję, w zakresie niezbędnym do zwarcia i wykonania umowy z Użytkownikiem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych dalej „RODO”.
5. Organizator może przetwarzać dane osobowe Użytkowników również w celu ustalenia, obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń, prowadzenia działań marketingowych, prowadzenia analiz i statystyk, udzielania odpowiedzi na pisma i wnioski Użytkowników oraz udzielanie odpowiedzi w toczących się postępowaniach reklamacyjnych, prowadzenia działań związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa, co stanowi prawnie uzasadnione interesy Organizatora jako administratora danych osobowych w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. Organizator może przetwarzać dane osobowe Użytkowników również w zakresie niezbędnym do wykonania ciążących na Organizatorze obowiązków prawnych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO np. w zakresie rachunkowości i podatków.
7. W przypadku wyrażenia przez Użytkowników zgód marketingowych, Organizator przetwarza dane osobowe Użytkownika w celach każdorazowo wskazanych w takiej zgodzie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 7 RODO. Użytkownicy mają prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.
8. Organizator może ujawniać dane osobowe Użytkowników podmiotom świadczącym na rzecz Organizatora usługi prawne, IT, serwisowe, kurierskie, pocztowe, marketingowe i promocyjne, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, podmiotom kontrolnym i nadzorczym, organom egzekucyjnym, w przypadku gdy jest to niezbędne do udziału w Konwencji (np. identyfikatory, imienne certyfikaty uczestnictwa).
9. Organizator przechowuje dane osobowe Użytkowników tak długo jak jest to niezbędne dla realizacji celu, w jakim są one przetwarzane w oparciu o następujące kryteria: w przypadku realizacji umowy zawartej z Użytkownikami Serwisu, tak długo jak dana umowa obowiązuje, a po jej zakończeniu przez okres wynikający z przepisów prawa zobowiązujących Organizatora do przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez wskazany w nich okres (np. dane nt. faktur przez 5 lat od końca ostatniego roku rozliczeniowego). W przypadku przetwarzania danych osobowych Użytkowników w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Organizatora lub na podstawie zgody Użytkownika Organizator będzie przechowywać dane osobowe Użytkowników odpowiednio przez okres realizacji celów albo okres, na który wyrażono zgodę albo do momentu odpowiednio uznania sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Użytkownika albo cofnięcia zgody na dalsze przetwarzanie danych osobowych przez Użytkownika.
10. Użytkownicy Serwisu mają prawo żądania dostępu do ich danych osobowych, ich sprostowania, żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia, usunięcia ich danych lub ograniczenia ich przetwarzania, a także przeniesienia ich danych osobowych. W przypadku przetwarzania danych osobowych w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Organizatora, Użytkownicy mogą wnieść sprzeciw wobec dalszego przetwarzania ich danych osobowych.
11. Użytkownicy Serwisu mogą złożyć skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że Organizator przetwarza ich dane osobowe niezgodnie z RODO.
12. Organizator w swojej pracy korzysta z narzędzi Microsoft 365, wiąże się to z tym, że dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Stanów Zjednoczonych. Jednocześnie należy wskazać, że Komisja Europejska przyjęła decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych przez Stany Zjednoczone, co nastąpiło decyzja wykonawczą z 10 lipca 2023 r. wydaną na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniony w ramach ochrony danych UE–USA.
13. Organizator korzysta z informacji pozyskanych na pomocą tzw. plików cookies. Użytkownicy mogą cofnąć zgodę na wykorzystywanie ich danych osobowych pozyskiwanych w ten sposób w każdym momencie poprzez odpowiednią zmianę ustawień używanej przez nich przeglądarki internetowej.
14. Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych zawarte zostały również w Polityce Prywatności.

§ 10

Postępowanie reklamacyjne

1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu i wykonaniem przez Organizatora usług zamówionych za pośrednictwem Serwisu.
2. Reklamacje powinny być wyrażone pisemnie i nadsyłane drogą elektroniczną na adres info.ptasimozdzek@celeste.pl albo listownie na adres info.ptasimozdzek@celeste.pl nie później niż 7 dni od dnia zakończenia Konwencji. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej wpływu do Organizatora.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego wydłużenia terminu podanego w ust. 3 w przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało uzyskania od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień lub gdy Organizator napotka przeszkody techniczne od siebie niezależne (awaria sieci teleinformatycznej, sprzętu itp.).
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana elektronicznie lub listownie na stosowny adres podany przez Użytkownika w procesie składania reklamacji.
6. W przypadku nieuznania przez Organizatora reklamacji, Użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik może zwrócić się o pomoc do organizacji konsumenckich oraz miejskich lub powiatowych rzeczników praw konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne na stronie: www.uokik.gov.pl.

§ 11

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 2 września 2024 roku.
2. Organizator zobowiązuje się do informowania o wszelkich zmianach Regulaminu i ogłaszania jego tekstu jednolitego na stronie internetowej Serwisu.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory mogące wyniknąć pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem, których polubowne rozwiązanie okaże się niemożliwe, będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny.
5. Dla rozstrzygania sporów z kontrahentami zagranicznymi przyjmuje się jako obowiązujący tekst Regulaminu w języku polskim. Prawem właściwym dla interpretacji postanowień Regulaminu jest prawo obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej.

Łódź, 2 września 2024 r.